Teclado não funciona ou não é detetado: como resolver

Um teclado que não funciona não significa, na maioria das vezes, um teclado avariado. Antes de o devolveres, segue estes passos pela ordem indicada — resolvem a esmagadora maioria dos casos.

Resposta rápida

1. Troca de porta USB e de cabo.
2. Testa o teclado noutro computador.
3. Reinstala ou atualiza drivers e firmware.
4. Verifica o layout do teclado no sistema.
5. Se for hot-swap, reencaixa o interruptor problemático.

O teclado não acende nem é detetado

• Muda de porta USB. Usa uma porta traseira, ligada diretamente à motherboard, e evita hubs USB sem alimentação. Se possível, usa uma porta USB 2.0.
• Troca o cabo (se for destacável). Cabos danificados são uma causa frequente.
• Testa noutro PC ou portátil. Se funcionar, o problema está no computador original (porta ou software), não no teclado.
• Verifica o modo de ligação. Em teclados sem fios, confirma o interruptor com fios/2.4 GHz/Bluetooth e o nível de bateria.

É detetado mas escreve carateres errados

Quase sempre é o layout. Um teclado físico português escreve corretamente apenas se o sistema estiver configurado em Português (Portugal). Nas definições de idioma do Windows, adiciona e seleciona o layout certo. Para perceber as diferenças, vê teclado português vs internacional.

Teclas que falham, repetem ou ficam presas (chattering)

• Reinicia e testa noutro programa, para descartar software específico.
• Atualiza o firmware pelo software do fabricante — muitas correções de chattering vêm por aqui.
• Em teclados hot-swap, retira e volta a encaixar o interruptor afetado; se persistir, troca-o por outro. Aprende mais em hot-swap: o que é.
• Se o teclado é novo e o problema persiste, é provável defeito de fabrico — aciona a garantia.

RGB ou macros não funcionam

Instala o software oficial do fabricante (Razer Synapse, Corsair iCUE, Logitech G HUB, etc.). Sem ele, a iluminação avançada e as macros não funcionam. Vê RGB e software de teclados.

Continua sem funcionar?

Se passaste por todos os passos e o teclado é novo, aciona a garantia junto do vendedor. Se já estás a pensar em substituí-lo, vê os melhores teclados gaming para escolher um substituto fiável.